Кейс цветочного интернет-магазина Flovered: про детальную настройку SEO и эмоциональный контент

Как мы провели масштабную работу по сайту и в несколько раз увеличили прибыль клиента

Flovered — цветочный интернет-магазин
  • +40,3%выросло количество визитов из поисковых систем
  • в 1,5 разаувеличилось число добавлений товаров в корзину
  • +71,4%вырос трафик 7 и 8 марта по сравнению с прошлым годом
  • >70%рост выручки интернет-магазина ежемесячно

Сравнение: октябрь 2020 – июнь 2021

О клиенте

Flovered — это крупный оптовый поставщик цветов во флористические салоны Уфы и других городов Башкортостана. Цветы привозят напрямую из Эквадора и тепличных хозяйств России. Бренд имеет интернет-магазин, три салона и отдельный склад. Помимо оптовой торговли занимаются розничными продажами. Имеют приемлемые цены и постоянных локальных покупателей. Сайт магазина сделан на шаблоне Аспро: Максимум.

Сайт
flovered.ru
Решение
Аспро: Максимум на 1С-Битрикс

Какие результаты клиент хотел видеть в итоге?

  1. Повысить эффективность отдачи SEO как канала в целом. До нас у сайта не было подрядчика по SEO, им занимались внутренние специалисты компании.
  2. Внедрить умный SEO-фильтр от Аспро и с его помощью увеличить приток клиентов.
  3. Увеличить число продаж с сайта, дополнительно сделать упор на кросс-продажи.

Специфика бизнеса и выявленные точки роста проекта

Цветочный бизнес привязан к событийным факторам, пик продаж приходится на поздравительные праздники.
В дни повышенного спроса приводить на сайт ещё больше покупателей, благодаря упору на популярные запросы в эти праздники. А также получить позиции в ТОП по внесезонным запросам, направления: цветочные магазины, доставка букетов, запросы определённых видов цветов и типов букетов, поздравительные букеты на день рождения и юбилеи.
Широкая целевая аудитория — от мужчин, которые хотят порадовать вторую половинку, до выпускников, покупающих цветы учителям.
Отвечать поисковым запросам всех этих групп покупателей и дать им возможность сузить выбор. Чтобы закрыть такие разные потребности наших покупателей, мы и использовали SEO умного фильтра.
Живые цветы — это покупка, которую всегда сопровождают эмоции.
При работе над повышением конверсионности сайта нам следует учитывать психологию потребителя и воздействовать на его чувства. Необходимо максимально «очеловечить» интернет-магазин, дать «подержать в руках» цветы дарителю и адресату, чтобы покупатели заранее прочувствовали эмоции от подарка.
Конкуренция в данной нише высокая, первые позиции в Уфе по большинству запросов занимают мультирегиональные сайты.
Агрегаторы продвигаются благодаря большому проработанному каталогу и завоёвывают внимание покупателей профессиональными фото товаров и удобством поиска. На сайте Flovered нужно было увеличить каталог, добавив в него недостающие позиции, повысить удобство выбора и заказа букетов. Добавить живые фото и вовлекающий контент, чтобы замотивировать людей приобрести цветы именно у нас.

С какими проблемами пришёл к нам клиент

  • Сайт хорошо ранжировался только по запросам с указанием города «Уфа». По остальным — плохо.
  • Раньше сайт был посажен на самодельную CMS, за несколько месяцев до обращения к нам клиент перешёл на 1С-Битрикс. Интернет-магазин смотрелся голо, так как на него перенесли только каталог и служебные страницы.
  • Перенос сайта был осуществлён некорректно, из-за этого ресурс потерял часть позиций, его посещаемость снизилась и продолжала падать.
  • Было неудобно оформлять покупку через корзину: нужно было заполнять множество ненужных полей. Это отталкивало клиента, приходилось перезванивать операторам для уточнения информации или оформлять заказ по телефону.
  • Множество технических ошибок, которые мешали продвижению.
  • Очень низкая скорость загрузки страниц на ПК и мобильных устройствах.
−41,4%

трафика потерял клиент при некорректном переносе сайта на новую CMS. Это стало ещё одной причиной для обращения к подрядчикам

Визиты на сайт по месяцам: до, во время и после переноса на новую CMS01 0002 0003 0004 0005 0006 0007 0006 330до переносаиюль6 370во времяавгуст5 100послесентябрьВизиты на сайт по месяцам: до, во время и после переноса на новую CMS01 0002 0003 0004 0005 0006 0007 0006 330июль6 370август5 100сентябрь

Визиты на сайт по месяцам

Как мы решили поставленные задачи и достигли целей

SEO

48% → 94%

запросов основного ядра в ТОП-10 за 9 месяцев

31 → 97

PageSpeed на ПК; на мобильных — с 4 до 91

32 → 8

средняя позиция по конечному ядру умного SEO-фильтра

Классическая SEO-оптимизация сайта

Ключевые работы:

  • Собрали широкое ядро для основных страниц, заложенных в саму структуру сайта, в которое включили 262 запроса по направлениям: букеты, цветочные магазины, цветы, розы, доставка букетов и цветы оптом и т. д.
  • Оптимизировали посадочные страницы и создали недостающие.
  • Своевременно подстраивали сайт под новые алгоритмы поисковых систем Яндекс и Google, корректировали оптимизацию по результатам продвижения.
  • Постоянно мониторили скорость загрузки сайта и вносили изменения, так как именно скорость открытия страниц играет решающую роль при мобильном поиске.
PageSpeed Insights до работ: 31 балл на ПК и 4 на мобильных
Исходная скорость загрузки на примере главной страницы, ПК и мобильные устройства
PageSpeed Insights после работ: 97 баллов на ПК и 91 на мобильных
Текущая скорость загрузки на примере главной страницы, ПК и мобильные устройства

Как менялись позиции по основному ядру

График доли запросов основного ядра в ТОП-10 Яндекса по Уфе
Процент запросов в ТОП-10 за 9 месяцев продвижения вырос с 48% до 94%. Планка в 80% успешности была достигнута к концу 4 месяца. Текущая средняя позиция по ядру — 3 место.

Умный SEO-фильтр от Аспро

Ключевые работы:

  • Спустя 3 месяца после проведения основных работ по сайту мы собрали отдельное ядро для последующей генерации страниц SEO умного фильтра, направления: вид цветка, повод для дарения, получатель, оформление букета, цвет.
  • После аналитики выяснилось, что по большинству запросов в поисковой выдаче выводятся информационные ресурсы, а не магазины цветов. Несмотря на это, мы решили оставить в продвижении всё ядро, так как хотели проверить нашу гипотезу. Мы предположили, что в Уфе у конкурентов просто нет посадочных именно на данные запросы. Всего на этом этапе вышло 502 запроса.
  • Спустя несколько месяцев продвижения мы заново проверили выдачу, отсеяли информационные запросы и оставили только те, что могут принести реальные деньги, — 308 запросов. В будущем предстоит работа по подтягиванию в ТОП-3 этих запросов.
График доли запросов ядра умного SEO-фильтра в ТОП-10 Яндекса по Уфе
Процент запросов в ТОП-10 за 6 месяцев продвижения вырос до 89%. Средняя позиция по конечному ядру выросла с 32 места до 8 места.

Быстрый поиск и навигация

+4 параметра

фильтрации: стиль, получатель, повод, тип букета

Корзина

меньше полей, у оставшихся — примеры заполнения

  • Переделали структуру шапки: 1 уровень — служебные страницы сайта, раздел о компании, фотоотчёты, 2 уровень — каталог, акции, услуги и разделы для оптовиков.
  • Полностью сформировали структуру навигации с помощью созданных через умный SEO-фильтр посадочных страниц.
Новое меню каталога Flovered с разделами, собранными через умный SEO-фильтр
  • Улучшили фильтрацию в каталоге. Раньше покупатель мог отсортировать цветы только по цвету и составу букета. Добавили следующие параметры: стиль, получатель, повод, тип букета.
  • Сделали корзину более удобной. Мы запросили у клиента полный путь покупателей с момента оформления им заказа. Сократили число полей в корзине, а на оставшихся указали примеры заполнения, чтобы у покупателя не возникло трудностей.

Привлекательность и контент

35%

посетителей начинают путь с главной страницы

3 блока

перелинковки в карточке товара

Главная страница

Согласно статистике 35% посетителей начинают свой путь с главной страницы сайта. Мы полностью переделали главную страницу: просмотрели статистику по просмотрам каждого блока, выявили интересные и вынесли их ближе к началу страницы. Добавили новый интересный контент.

Подробнее:

  • Обновили главный встречающий баннер и добавили 3 мини-баннера.
Главная Flovered: новый баннер и три мини-баннера
  • Почти все покупатели, заходя на сайт, пролистывают блок лучших предложений. Поэтому мы прописали для клиента ряд рекомендаций, какие букеты лучше выводить в каждой из категорий. После этого, согласно статистике, количество кликов по карточкам возросло в разы.
  • Вывели и добавили на страницу преимущества компании:
Блок преимуществ Flovered на главной странице
  • Убедили клиента в необходимости ежемесячно добавлять новые акции, которые были бы интересны не только новым покупателям, но и повышали лояльность постоянных.
Блок акций на главной странице Flovered
  • Добавили на главную страницу блок с образами на конкретный повод: на день рождения, на свидание, на свадьбу, на годовщину и т. д. В блоке можно выбрать повод для дарения и перейти на страницу с подобранными букетами от флористов.
Блок «Поможем подобрать букет» с поводами для дарения

Быстрый поиск похожих букетов и пакетные продажи

Мы обогатили карточки товаров контентом, добавив 3 перелинковочных блока:

  • Привязали к товару самые популярные дополнения — открытку и коробку конфет.
Карточка букета с дополнениями: открытка и конфеты
  • Настроили вывод букетов, максимально похожих по внешнему виду и составу, добавили блок дополнительных продаж.
Блок похожих букетов в карточке товара
  • Добавили блок ключевых услуг: помощь в упаковке подарков и их доставке.
Блок услуг в карточке: упаковка и доставка подарков

Очеловечивание сайта

Вместе с клиентом мы сделали сайт более живым, добавили на фото людей, чтобы создать у покупателя впечатление живого выбора цветов и эмоций как от настоящей покупки.

  • Попросили владельца сделать фото персонала Flovered для добавления на баннер и в блок с образами на главной странице.
  • При акцентировании внимания на преимуществах компании и интересных предложениях мы также использовали изображения людей.
  • На первый план в баннерах вывели фотоотчёты, чтобы пользователи могли перейти на страницу и увериться в качестве товара, который им доставят. Это даёт эмоции покупателям: они останавливаются на фотографии и переживают те же чувства, что и человек на фото.
Баннер «Фотоотчёты» в каталоге Flovered
  • Мы попросили клиента при добавлении новых позиций в каталог фотографировать букеты в руках и на фоне с реальными людьми. Ранее по фотографиям в каталоге невозможно было определить размер букета: он казался маленьким, а в действительности гораздо крупнее и наоборот.
Карточки каталога Flovered с букетами в руках флористов
Внешний вид карточек с букетами в руках флористов

Результаты и цифры

  • 1

    Рост трафика из поиска и прямых заходов на проекте

    +40,3%

    рост количества визитов из поиска

    Переходы из поисковых систем и прямые заходы: октябрь 2020 и июнь 202101 0002 0003 0004 0002 240окт 20204 120июн 20211 320окт 20202 290июн 2021Переходы из поисковых систем и прямые заходы: октябрь 2020 и июнь 202101 0002 0003 0004 0002 240окт 20204 120июн 20211 320окт 20202 290июн 2021
    • Переходы из поисковых систем
    • Прямые заходы

    Сравнение октябрь 2020 – июнь 2021

  • 2

    Рост числа заходов из поисковых систем в праздничные дни

    + 71,4%

    прирост 7 и 8 марта по сравнению с прошлым годом; 14 февраля — + 14%

    Заходы из поисковых систем в сезонные даты: 2020 и 2021 год01 0002 0003 0004 0005 0006 000Заходы из поисковых систем в сезонные даты: 2020 и 2021 год01 0002 0003 0004 0005 0006 000
    • 2020
    • 2021

    Сравнение сезонных дат 2020 и 2021 год

  • 3

    Процент посетителей со страниц умного SEO-фильтра

    + 16,5%

    трафика из ПС ежемесячно за счёт посадочных страниц, созданных с помощью умного SEO-фильтра

    Июнь: суммарные переходы из поиска и переходы со страниц фильтрации01 0002 0003 0004 0003 580590Июнь: суммарные переходы из поиска и переходы со страниц фильтрации01 0002 0003 0004 0003 580590
    • Суммарное число переходов из поиска
    • Число переходов со страниц фильтрации

    Статистика за июнь: сравнение суммарного трафика из ПС с трафиком, приходящим со страниц фильтрации.

  • 4

    Рост добавлений в корзину: SEO, прямые заходы и общий

    в 1,5 раза

    увеличилось число добавлений товаров в корзину благодаря нашим доработкам

    Добавления в корзину: поиск, прямые заходы и все источники, октябрь 2020 и июнь 20210100200300400139окт291июн17окт73июн188окт410июнДобавления в корзину: поиск, прямые заходы и все источники, октябрь 2020 и июнь 20210100200300400139окт291июн17окт73июн188окт410июн
    • Поисковые системы
    • Прямые заходы
    • Добавления в корзину со всех источников трафика

    Сравнение октябрь 2020 и июнь 2021

5

Суммарное число обращений из поисковых систем

ФормыЗвонкиПисьмаИтого
До продвижения (октябрь 2020)96461143
После продвижения в обычный месяц (июнь 2021)172774253+77%
Сезонный месяц (март 2021)41532036771+439%
>70%

Выручка интернет-магазина благодаря нашему сотрудничеству и плотному взаимодействию с заказчиком увеличилась более чем на 70% ежемесячно.